Quando se trata de desenvolvimento de software, muitas vezes os clientes não têm conhecimento técnico e não gostam de ser bombardeados com termos e jargões da área. Como desenvolvedor freelancer, é importante saber se comunicar com o cliente de forma clara e concisa, para que ele entenda o que está acontecendo em seu projeto e possa tomar decisões informadas. Neste artigo, vamos dar algumas dicas sobre como falar com o cliente sem usar termos técnicos.
Ouça atentamente as perguntas do cliente
Antes de começar a falar sobre o projeto, é importante ouvir atentamente o que o cliente tem a dizer. Tente entender quais são suas necessidades e preocupações, e faça perguntas para esclarecer qualquer dúvida que possa surgir. Não tenha medo de pedir que o cliente explique mais sobre um determinado assunto, para que você possa ter uma ideia mais clara do que ele está falando.
Use exemplos práticos
Quando estiver explicando algo para o cliente, é útil usar exemplos práticos para ilustrar seu ponto de vista. Por exemplo, se você está falando sobre a importância de ter um site responsivo, pode mostrar ao cliente como o site deles ficará em diferentes dispositivos, como computadores, smartphones e tablets. Isso ajudará o cliente a entender melhor o conceito, sem precisar de explicações técnicas.
Evite siglas e jargões
Muitas vezes, a linguagem técnica é cheia de siglas e jargões que podem confundir o cliente. É importante evitar usar esses termos e, em vez disso, explicar as coisas de uma forma mais simples e acessível. Por exemplo, em vez de falar sobre “CSS”, você pode explicar que é a linguagem usada para estilizar páginas da web.
Use uma linguagem coloquial
Por fim, é importante lembrar que você está falando com um cliente, e não com um colega de trabalho. Use uma linguagem coloquial e evite frases longas e rebuscadas. Isso ajudará o cliente a entender melhor o que você está falando e a se sentir mais confortável durante a conversa.
Conclusão
Comunicar-se com clientes que não têm conhecimento técnico pode ser desafiador, mas seguindo essas dicas, você pode tornar as coisas mais simples e acessíveis. Lembre-se de ouvir atentamente as perguntas do cliente, usar exemplos práticos, evitar siglas e jargões e usar uma linguagem coloquial. Com essas habilidades, você será capaz de se comunicar efetivamente com o cliente e construir um relacionamento de confiança.
